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　　 商报讯 （记者 卢莎莎）使用太阳能产品节能又省钱ღ★，可售后问题不容忽视ღ★。2月16日ღ★，杭州俞女士打进商报维权热线反映ღ★：“家里的光芒牌太阳能热水器仪表坏了ღ★，在不确定哪一个联系方式是光芒牌太阳能热水器官方售后的情况下sunbet·官方(中国)ღ★，希望商报记者能够帮忙联系ღ★。”

　　俞女士告诉记者ღ★：“三四年前ღ★，我在苏宁买了一台光芒牌太阳能热水器金星jxd游戏下载ღ★，几天前ღ★，我发现热水器仪表坏了ღ★，原来的维修电话现在打不通了ღ★，实在找不到实体维修点ღ★，在网上搜索也不确定哪一个是正牌售后电话ღ★，希望商报能帮忙ღ★。”

　　随后记者登录了光芒网站ღ★，在多次确认后ღ★，拨通了品牌的售后服务电话ღ★，客服向记者提供了杭州维修点的联系电线;然而ღ★，记者多次拨打这个电话sunbet·官方(中国)ღ★，却一直无人接听ღ★。当记者将此情况反馈给客服后太阳能光伏ღ★，ღ★，客服表示sunbet·官方(中国)光伏工程ღ★，ღ★，会登记俞女士信息sunbet·官方(中国)ღ★，并通知杭州售后服务点维修ღ★。

　　 一直到昨天上午ღ★，俞女士透露sunbet·官方(中国)ღ★，之前并没有接到杭州售后服务部的反馈电线;昨日ღ★，记者再度联系光芒热水器杭州售后服务部ღ★，终于sunbet·官方(中国)ღ★，一位自称姓于的售后人员接起了电线;于先生解释了前一天没有联系客户的原因ღ★：“春节假期结束刚上班金星jxd游戏下载ღ★，由于开了一天的会sunbet·官方(中国)ღ★，因此没有及时联系报修客户ღ★。”

　　他还透露ღ★，不久前的寒潮“冻伤”了不少杭州市民家中的太阳能热水器ღ★，“春节前的不少报修单子还积压着呢ღ★，至少还有60多单没处理ღ★，这一点ღ★，我也很焦虑ღ★。”

　　于先生还描述ღ★：“杭州只有一家光芒热水器的维修点ღ★，维修工也仅有两个金星jxd游戏下载ღ★，一个维修工一天只能跑三四家ღ★。报修单多ღ★，人手不够金星jxd游戏下载ღ★，所以维修进度有些慢ღ★。”

　　 “我们会尽快跟客户联系ღ★，上门维修ღ★，恢复热水器正常使用ღ★。”于先生承诺ღ★。

　　昨天下午ღ★，消费者反馈ღ★，热水器售后已经约定了上门维修时间大阳城集团ღ★。ღ★。本报也会继续关注此次报修事件的处理进程金星jxd游戏下载ღ★。